Términos y condiciones
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
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Condiciones generales de contratación
El sitio web www.quickgold.es pertenece a GRUNGO S.L. (en adelante, el Responsable), con CIF B53910071 y domicilio fiscal en Ronda Auguste y Louis Lumière, 23, Nave 9, 46980, Paterna (Valencia). Royal Hysteria es la tienda online de joyería de segunda mano operada por el Responsable dentro de este sitio web.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre el Responsable y el usuario o cliente, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, en especial: la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
El Responsable se reserva el derecho a realizar modificaciones sin previo aviso en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones serán vinculantes desde su publicación en el sitio web hasta su sustitución por otras posteriores. El Responsable podrá aplicar Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes cuando así proceda.
Como usuario o cliente, declara expresamente conocer, entender y aceptar estas condiciones de uso y condiciones generales de contratación. Declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para acceder al sitio web del Responsable y contratar a través del mismo.
Registro y protección de datos
Para adquirir piezas, accede a la sección correspondiente de la tienda online. Es necesario registrarse como usuario del sitio web para completar las compras en línea.
En virtud del Reglamento (UE) 2016/679, el Responsable informa de que los datos personales recabados durante el registro y el proceso de compra se incorporarán a un fichero bajo su responsabilidad, con el fin de gestionar dichas operaciones y las actividades derivadas de las mismas.
El Responsable informa de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante solicitud escrita dirigida a: Ronda Auguste y Louis Lumière, 23, Nave 9, 46980, Paterna (Valencia), o por correo electrónico a central@quickgold.es.
Durante el proceso de compra deberás identificarte con el nombre de usuario y la contraseña que hayas proporcionado. Estos datos son confidenciales y no son públicos. Eres responsable de su custodia y no podrás cederlos a terceros. Puedes modificar tus datos registrados en cualquier momento desde tu área de cliente.
Tras completar la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico. Es imprescindible disponer de una dirección de email válida. Si no recibes la confirmación en un plazo de 24 horas, contacta con el Responsable en el teléfono 900 373 629 o en central@quickgold.es.
Con la entrega de la pieza en el domicilio indicado, el cliente recibirá la factura o albarán correspondiente. Si lo autoriza expresamente, la factura podrá remitirse en formato electrónico.
Ofertas y vigencia
Para las piezas en oferta se indicará el precio de oferta y su período de vigencia junto con las características esenciales de la pieza. El Responsable ofrece información sobre todas las piezas en venta, sus características y precios, conforme a la normativa vigente. Se reserva el derecho a retirar, reponer o modificar las piezas ofrecidas mediante la actualización de los contenidos del sitio web.
Características esenciales de los productos
Las piezas ofrecidas en Royal Hysteria incluyen fotografías y características esenciales verificadas por Quickgold (material, quilataje, estado de conservación). El color de la pieza puede variar en función del dispositivo utilizado para su visualización. Al tratarse de joyería de segunda mano, cada pieza es única y puede presentar signos de uso propios de su historia, que se describen en su ficha de producto.
Garantías
Todas las piezas de Royal Hysteria gozan de la garantía comercial del proveedor. En caso de falta de conformidad en la entrega, el Responsable responderá frente al cliente de los defectos que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
El cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución de la pieza, salvo que alguna de estas opciones resulte imposible o desproporcionadamente costosa. Dichas medidas serán gratuitas (gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales) y se llevarán a cabo en un plazo razonable.
El cliente podrá exigir una reducción del precio o la resolución del contrato cuando las medidas de conformidad resulten imposibles, desproporcionadas o no se hayan ejecutado correctamente.
El Responsable dispone de servicio posventa; mientras la garantía esté en vigor, el cliente puede utilizarlo contactando con el establecimiento del Responsable, con el servicio posventa, por correo electrónico a central@quickgold.es o en los puntos designados por el proveedor.
Precios
Todas las piezas indican el precio de venta en euros con el IVA incluido. En caso de aplicarse impuestos adicionales, se indicarán expresamente.
Envíos y costes de transporte
El Responsable realiza envíos únicamente dentro del territorio español. Los costes de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Métodos de pago
Durante el proceso de compra podrás seleccionar alguna de las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD: Todas las operaciones que impliquen la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en entornos seguros (SSL). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en las páginas del banco y no se registran en los servidores del Responsable.
Plazo de entrega
El Responsable se compromete a entregar las piezas en un plazo máximo de 48-72 horas hábiles contadas desde el día siguiente a la confirmación del pedido. La disponibilidad de las piezas ofertadas puede variar según el stock.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El cliente dispone de un plazo mínimo de catorce días naturales desde la recepción de la pieza para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo ni asumir penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, comunícalo mediante declaración inequívoca por correo electrónico a joyeria@quickgold.es. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
El Responsable reembolsará el importe íntegro de la compra (precio de la pieza más gastos de envío) en un plazo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento. El cliente deberá devolver la pieza en la dirección: Ronda Auguste y Louis Lumière, 23, Nave 9, 46980, Paterna (Valencia), sin demora injustificada. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Excepciones: Conforme al artículo 103 de la Ley 3/2014, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Modelo de formulario de desistimiento
A GRUNGO S.L., CIF B53910071, correo electrónico central@quickgold.es, domicilio fiscal en Ronda Auguste y Louis Lumière, 23, Nave 9, 46980, Paterna (Valencia):
- Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de venta de la siguiente pieza:
- Número de pedido y fecha: ___________________________
- Nombre del consumidor y usuario: ___________________________
- Domicilio del consumidor y usuario: ___________________________
- Firma (solo si se presenta en papel): ___________________________
- Fecha: ___________________________
Devolución por producto defectuoso
Si la pieza llegase en mal estado por causas no imputables al cliente, este tendrá derecho a la devolución, debiendo comunicarlo al Responsable sin coste alguno para el cliente. El Responsable asumirá los gastos de devolución y procederá a la sustitución de la pieza por otra equivalente o al reembolso, según disponibilidad.
Jurisdicción
La relación entre el usuario y el Responsable se rige por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier controversia, las partes podrán someter los conflictos a arbitraje o a los tribunales ordinarios, atendiendo a las normas sobre jurisdicción y competencia aplicables.
Última actualización: enero de 2025. GRUNGO, S.L. se reserva el derecho a modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legislativos o de negocio.