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    Si has llegado hasta aquí es porque seguro que te estabas haciendo estas preguntas. ¡Te las resolvemos!

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    Preguntas frecuentes

    Preguntas frecuentes

    Franquicia

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    ¿En qué se diferencia la franquicia de otras franquicias compro oro?

    Además de la dilatada experiencia y grandes resultados en el sector, la diferencia principal radica en una central formada por excelentes profesionales en cada uno de sus departamentos, formación, administración, marketing, social media, etc. Trabajando para que tu negocio funcione de manera correcta. Esto se suma al hecho de tener establecimientos propios que nos hacen estar al corriente de forma diaria de todo lo que acontece en el sector.
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    ¿Qué perfil de trabajador se necesita?

    Desde la central de , os asesoramos y ayudamos en el proceso de contratación del personal, también os indicamos cual es el perfil idóneo para trabajar en nuestras tiendas.
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    ¿Cómo aprenderé a tasar las piezas de oro y plata?

    Tanto el franquiciado como los empleados que vayan a trabajar en el establecimiento, recibirán una formación completa sobre todos los procesos de comprobación y tasación de piezas, el curso incluye prácticas en nuestros establecimientos propios.
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    ¿Qué licencias o permisos necesito para abrir un establecimiento ?

    Durante todo proceso de apertura del establecimiento te acompañamos, asesoramos e informamos de todas las licencias y permisos necesarios.
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    ¿Cuánto tiempo se tarda en abrir un ?

    Una vez tengamos firmado el local, el proceso de apertura depende de la ciudad elegida y los permisos que sean necesarios, como media el proceso completo dura de 45 a 60 días aproximadamente.
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    ¿Me ayudan con la reforma del local?

    Con la firma del contrato de franquicia, te haremos entrega de un manual constructivo para que tengas toda la información necesaria para instalar un establecimiento , además, te asesoramos y facilitamos proveedores, si los necesitas, para la reforma del local.
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    ¿Tendrá mi tienda zona de exclusividad?

    Todos los establecimientos de disponen de una zona de exclusividad, esta zona se delimita con la firma del acuerdo previo y se consolida de forma definitiva, con la firma del local y el contrato de franquicia.
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    ¿Cuántos metros tiene que tener el local?

    Los metros óptimos para un establecimiento son de 30 a 40 m2, no obstante, a partir de 20 m2 podemos valorar la instalación del mismo.
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    ¿Me ayudan con la búsqueda del local?

    Una vez elegida la zona donde se ubicará el establecimiento , te ayudaremos y asesoraremos en la búsqueda del local. Un integrante del departamento de Expansión se desplazará a la ubicación elegida para comprobar «in situ» que tanto la zona, como el local elegido están dentro de los parámetros adecuados para abrir un establecimiento .
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    ¿Puedo abrir un establecimiento en la ciudad que quiera?

    Las poblaciones idóneas son aquellas que tienen 90.000 habitantes o más, dentro de esas ciudades y en función de su demografía, hacemos una previsión de las aperturas de establecimientos que podemos tener.

    Vender metales preciosos

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    ¿Compramos monedas antiguas?

    Las monedas que compramos son aquellas que son de oro o plata. Las tasamos por su peso en el metal no por su valor histórico.
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    ¿Qué metales preciosos puedo vender?

    En compramos oro y plata. De momento no compramos otros metales como el platino o el acero. Si no sabes de qué metales están hechas tus joyas, nos las puedes traer a la tienda en cualquier momento. Estaremos encantados de atenderte.
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    ¿Es necesario pedir cita previa para vender metales?

    Para vender oro o plata no es necesario que pidas cita previa. Puedes acudir directamente a la tienda más cercana y vender al momento tus joyas. Si necesitas vender o empeñar brillantes, sí necesitamos que nos confirmes tu asistencia para que nuestro gemólogo te pueda tasar los diamantes. Puedes crear tu cita llamando a tienda o a nuestro teléfono gratuito 900 373 629.
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    ¿Cómo se valoran las piezas de plata?

    La tasación, como con cualquier otro metal, se realizará a la vista mediante diferentes comprobaciones para determinar la pureza de los objetos de plata que quieras vender. Se fijará el precio atendiendo a la cotización en bolsa del metal en el momento y se procederá a pagar al cliente el valor de su venta.
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    ¿Cómo vendo oro en ?

    Para vender oro sólo necesitas acudir a tu tienda más cercana con tus joyas, ser mayor de edad y facilitarnos tu identificación personal en vigor. Nuestras compañeras tasarán a la vista, mediante diferentes comprobaciones, el metal. Según la cotización actual del oro valorarán tus piezas y si estás de acuerdo con el precio fijado se procederá a formalizar un acuerdo de compraventa. Obtendrás al momento tu dinero en efectivo o por transferencia según prefieras. Aprovecha y trae todas las piezas que quieras vender, cuantos más gramos, mejor precio obtendrás.
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    ¿Qué tipo de oro puedo vender en ?

    En puedes vender oro amarillo o blanco desde 14K hasta 24K. Puedes consultarnos en cualquier momento el precio de tus joyas visitándonos en tienda o llamándonos al 900 373 629. Mediante la tasación de las mismas junto con el precio del oro del momento, valoraremos tus piezas.
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    ¿Puedo vender joyas bañadas en oro?

    En compramos piezas de oro con una pureza mínima de 14K, por lo que no aceptamos joyas bañadas en oro, ya que su relleno no lo compone este metal.

    Cambio de divisas

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    ¿Hay límite para cambiar divisa?

    En puedes cambiar cualquier cantidad de dinero, no tenemos una cantidad mínima. Si necesitas cambiar grandes cantidades, avisa a tu tienda para que prepare el efectivo y lo tenga todo listo para cuando nos visites. Necesitaremos documentación adicional para cantidades grandes de divisa. Puedes consultar toda la información relacionada en nuestro apartado del servicio: cambio de divisa.
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    ¿Compramos monedas?

    No, de momento solo aceptamos billetes de divisa extranjera. Sí entregamos monedas en euros.
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    ¿Es necesario reservar la divisa?

    Si lo que necesitas es cambiar moneda extranjera a euros lo puedes hacer al momento sin necesidad de que realices una reserva. Si, por el contrario, quieres comprar moneda extranjera con euros, necesitaremos que te pongas en contacto con la tienda que puede realizar esta operación, y solicites tu cambio. Comprobaremos stock y te fijaremos el precio para que obtengas al mejor precio y cuánto antes tu divisa. En cualquiera de los casos, si se trata de cantidades grandes para cambiar, necesitamos que nos llames y nos informes de la operación que quieras realizar. Te informaremos y resolveremos todas tus dudas en el 900 373 629 o en el teléfono de tu tienda
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    ¿Necesito algún documento para cambiar divisa?

    Para cambiar divisa es necesario que seas mayor de edad y que aportes tu documentación personal (DNI, NIE o Pasaporte) en vigor. Además, para cantidades grandes necesitamos un documento que acredite la procedencia de fondos y tu cargo profesional. Si fuera necesario por falta de efectivo, necesitaremos también un número de cuenta para abonarte el importe de tu cambio. Si tienes cualquier duda puedes visitar nuestra página de servicio de cambio de divisa o bien llamarnos gratuitamente al 900 373 629, estaremos encantados de ayudarte.
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    ¿Puedo comprar moneda extranjera?

    De momento puedes comprar moneda extranjera en algunas de nuestras oficinas. Tienes disponibles más de 30 divisas diferentes. Estas son las tiendas en las que puedes realizar tu cambio de euros a divisa extranjera:


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    ¿Qué comisión se paga en por el cambio de divisa?

    En quickgold cualquier cambio de divisa tiene 0% comisiones, para siempre.
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    ¿Por qué el precio de la divisa es diferente a la calculadora de Google?

    Google nos ofrece la posibilidad de conocer el precio de cotización de la moneda que te interese, es decir, vemos el precio de bolsa de la divisa en el momento que realizas la búsqueda. Sobre ese precio las oficinas de cambio trabajamos unos márgenes. Cuánto más se acerque nuestro precio al que marca el de cotización en bolsa, mejor cambio recibirás. En te aseguramos la mejor tasa de cambio para tu moneda.

    Empeños

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    ¿Cuántas veces puedo renovar mi empeño?

    Puedes renovar el contrato las veces que necesites hasta que puedas recuperar las piezas. Es necesario que te pongas en contacto directamente con la tienda con la que tienes formalizado el contrato.
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    ¿Qué intereses tiene mi empeño en ?

    Disfruta, con , de 0% de interés durante el primer mes de empeños de joyas. Conoce el resto de condiciones de los mismos en tu tienda más cercana.
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    ¿Qué puedo empeñar?

    Puedes empeñar joyas de oro o plata como: pendientes, pulseras, relojes, etc. Si tienes alguna duda, puedes llamar a tu tienda más cercana para que te expliquen, personalmente, cómo funcionan nuestros empeños de joyas.
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    ¿Cuál es el proceso de tasación?

    La tasación de las joyas de empeños se realiza igual que con la compra de éstas. Se tasará, a la vista del cliente, los metales preciosos, facilitando toda la información requerida por éste. Una vez tasadas se fijará el precio según la cotización del metal en el momento y se realizará un contrato de empeños. Una vez firmado por ambas partes se entregará el dinero acordado y obtendrás toda la información necesaria para conocer cómo y cuándo se renueva el contrato y cómo lo podrás cancelar de la manera más sencilla y cómoda para ti. Consulta toda la información sobre los empeños de
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    ¿En cuántos meses puedo empeñar mis joyas?

    En te ofrecemos todas las facilidades necesarias para que puedas empeñar tus joyas en 1, 2 o 3 meses. Aprovecha nuestra promoción en empeños, con la que puedes dejarnos tus joyas de oro o plata sin pagar intereses durante el primer mes.

    Invertir en oro

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    ¿Tengo que reservar mi lingote?

    Sí, necesitamos confirmar tu reserva ya que trabajamos con una fundidora que nos prepara los lingotes según demanda. Cada uno de ellos cuenta con certificado de garantía que acredita la pureza del mismo. Como nos encanta contar con tu satisfacción nos esforzamos por entregarte el lingote en menos de 72h. Acércate a nuestras oficinas o llámanos al 900 373 629 para más información.
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    ¿Tengo que pagar IVA por comprar lingotes de oro?

    No, el oro está exento del cargo del IVA. Consulta nuestro catálogo de lingotes de oro aquí.
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    ¿Por qué invertir en oro?

    El precio del oro está siempre en constante crecimiento por lo que si realizas una inversión en este metal precioso a posteriori la recuperarás y obtendrás, además, beneficio por ella. Si tienes cualquier duda, contáctanos.
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    ¿Cómo comprar lingotes de oro en ?

    Para comprar tu lingote de oro en , necesitamos que realices tu reserva y conocer algunos datos. Para ello nos puedes llamar al 900 373 629 o al teléfono de tu tienda favorita que encontrarás en este directorio.

    Vender diamantes

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    ¿Qué diamantes aceptamos?

    Compramos brillantes de talla moderna, catalogados con color en escala H ó I, con una pureza superior a SI3 y quilataje superior a 0,10ct. Para saber más detalles sobre el proceso de tasación y características de los diferentes diamantes, visita nuestra sección del servicio de compra de diamantes.
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    ¿Cómo vender diamantes en ?

    Para que podamos tasar tu brillante necesitamos que concretes una cita previa con tu tienda más cercana. Nuestro experto gemólogo realizará unas comprobaciones detalladas y a la vista que ayudarán a conocer las características del diamante y saber el precio de compra del mismo.
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