CONDICIONES GENERALES DE LA COMPRA DE METALES PRECIOSOS A DISTANCIA
INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de compra a distancia entre Quickgold y el usuario o cliente.
Quickgold está constituido por una red de locales distribuidos por el territorio español. Los datos identificativos de las sucursales de Quickgold, se muestran dentro de esta misma web en el apartado “Encuéntranos”. No ofrecemos este servicio en Islas Canarias.
Quickgold se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas de las Condiciones Generales, sin previo aviso. Estas modificaciones se realizarán a través de su webside y serán de obligado cumplimiento mientras sigan publicadas y hasta nuevas actualizaciones.
La duración del contrato quedará vinculada a la recepción del pago al cliente.
CONDICIONES GENERALES
1. REQUISITOS PARA EL USO DEL SERVICIO
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El cliente deberá ser mayor de edad.
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El cliente debe tener lugar de residencia en España.
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El cliente firma el contrato como particular actuando con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
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El cliente deberá asegurar bajo su total responsabilidad que las joyas enviadas son de su propiedad y no de ilícita procedencia.
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Las joyas objeto del contrato de compraventa se venden por parte del cliente, libre de todo tipo de cargas, gravámenes o acciones reivindicatorias de terceros que pudieran reclamar su propiedad.
2. CONDICIONES DEL SERVICIO Y SEGURO
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Facilitaremos en nuestra web los datos de contacto para que el cliente contacte con nuestro asesor comercial.
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Le indicaremos el procedimiento al cliente, el cual tendrá que hacer llegar a Quickgold una copia de su DNI, fotos de las piezas que esté interesado en vender, número de piezas y peso aproximado.
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Una vez revisada esta información por nuestro asesor, se pondrá en contacto con el cliente solicitando la dirección para hacerle llegar un pack con toda la información y lo necesario para el envío de las piezas a nuestras instalaciones.
Se enviará el pack al cliente que contendrá:
- 1 sobre alcolchado o sobre de agencia de transportes.
- 2 bolsas autocierre.
- 1 hoja de instrucciones.
- Contrato y declaración responsable.
- Una vez realizada la gestión de empaquetado y firma de documentación, el cliente contactará con su asesor para confirmar que el envío está preparado.
- Desde Quickgold se solicitará la recogida en el domicilio del cliente.
- Desde el momento de la recogida del paquete al cliente, las joyas quedan totalmente aseguradas.
3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PRECIO
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Una vez recibido el paquete del cliente en las instalaciones Quickgold, se procederá a la apertura del mismo mediante grabación, tanto de la apertura como del contenido de la caja, confirmando de esta manera que el contenido es el mismo indicado previamente por el cliente.
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Quickgold se reserva el derecho a no gestionar ningún paquete manipulado, dañado o abierto, precediendo en el mismo momento a la devolución del mismo quedando eximido de responsabilidad alguna.
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Así mismo, Quickgold solo compra piezas de oro y plata por lo que no se hace responsable de la devolución de cualquier pieza que forme parte de la joya y no resulte ser metal precioso. Si el cliente quisiera la devolución de este tipo de piezas, tendrá que solicitarse mediante correo electrónico en un plazo no superior a 10 días desde la recepción en Quickgold de las piezas. El cliente deberá hacerse responsable de los costes que origine la devolución.
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Para la comprobación de las piezas y en el momento en el que se realiza el envío, el cliente autoriza a la realización de limaduras y aplicación de ácidos en sus piezas que podrían ocasionar manchas y marcas.
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Se procede a la comprobación de las piezas y una vez valoradas y obtenido el resultado, el asesor contacta con el cliente para indicar el precio de venta. Si el cliente está conforme, desde Quickgold se le envía en el mismo momento recibo de la operación que deberá remitir una vez firmado. Si el resultado de la valoración es inferior a 500€, el cliente asumirá los costes del envío (10€) que deberá abonar mediante transferencia bancaria a Quickgold previamente al pago de sus piezas.
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El pago se realizará por transferencia bancaria en el mismo momento en el que el cliente acepte el precio y envíe el recibo firmado.
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La entrega de artículos a Quickgold se realizará de lunes a jueves, a excepción de festivos.
4. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
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Quickgold no se responsabiliza de la pérdida o daños que pueda sufrir la mercancía cuando el cliente no cumpla las condiciones redactadas en los párrafos anteriores.
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Quickgold no se exime de la responsabilidad en los siguientes supuestos:
- (1) Pérdida o daños ocasionados a la mercancía cuando la negligencia sea cometida por parte de la empresa o por incumplimiento del personal que forma parte de la misma.
- (2) Daños producidos por el incumplimiento de una obligación material derivada del contrato.
- (3) En cualquier caso, la responsabilidad exigible a Quickgold se limitará al valor del peso en oro de las piezas.
- El cliente tendrá derecho a interponer una reclamación dirigida a Quickgold solicitando el formulario. Una vez cumplimentado y firmado será enviado por correo electrónico a Quickgold y la reclamación será resuelta en un plazo máximo de 30 días.
5. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Una vez recibido el género y realizada la valoración de las piezas, si el cliente no estuviera conforme con el precio, podrá cancelar la operación y solicitar la devolución de las piezas, previo pago de 25€ en calidad de pago de portes de envíos. La devolución de las piezas por parte de Quickgold al cliente se realizará en un máximo de 15 días a contar desde la comunicación de la valoración al cliente.
Si el cliente se retracta de la venta una vez recibido el pago de la venta de sus piezas, dispondrá de 15 días para solicitar la cancelación de la operación y devolución de sus piezas que empezarán a contar desde la fecha en la que Quickgold realiza el pago y no desde la fecha en la que el cliente lo recibe.
El cliente deberá notificar por escrito a Quickgold la solicitud de cancelación y deberá abonar el importe recibido por la venta de sus piezas más un suplemento de 25€ en calidad de pago de portes de envíos.
Quickgold dispondrá de 15 días para la devolución de las piezas al cliente, período que empezará a contar desde la fecha de recepción de la devolución íntegra por parte del cliente del importe previo abonado más 25€ de suplemento de envíos.
Si el cliente no comunicara su propósito de cancelación dentro del periodo establecido, se entenderá conforme y las piezas no podrán ser recuperadas.
6. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN
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La relación contractual quedará sometida a la legislación española. Para la discusión litigiosa del presente contrato, ambas partes, con renuncia de su fuero propio si lo tuvieren, se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Valencia.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
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De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que trataremos sus datos personales con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se ceden a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal y los trataremos en base a su consentimiento o la ejecución de un contrato o por obligación legal. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podrá enviar un email a: documentacion@quickgold.es Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación. Datos identificativos del responsable: GRUNGO, S.L., B53910071, RONDA AUGUSTE Y LOUIS LUMIERE, 23, NAVE 9 46980 PATERNA, VALENCIA
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